Si j'avais le téléphone !

A bien y rélfléchir je me demande encore comment j'ai pu croire que j'aurais le téléphone une fois le technicien passé ...

Eh oui, aprés le raccordement de notre ligne aérienne jeudi 11 décembre, et une fois les branchements effectués, toujours pas de téléphone ... Contacte de la hotline, (une fois 55 minutes et une autre pendant 45m),  de notre opérateur (Free) qui nous demande de vérifier que nous avons bien été client de France Telecom. FT ne veut pas répondre: "vous n'êtes plus client chez nous, vous êtes dégroupés, je peux rien vous dire ...! " Je fume ... 

Si je veux revenir du dégroupage c'est environ 60€ (gratuit si c'est pour aller chez Orange ... sic) et ensuite 40€ pour redégrouper .... 100€ pour un petit aller-retour...

Pourquoi faire cet aller-retour ? Free ne nous trouve pas ... visiblement le dégroupage est intervenu trop tôt (le 12, soit le lendemain du raccordement), du coup cela ne fonctionne pas.

Free nous dit que c'est à FT de faire quelque chose et FT nous dit que c'est Free qui doit agir ...! Alors aprés avoir chanter quelques minutes sur le 1014, cela fait toujours du bien, je recontacte Free qui déplace un technicien lundi 22 .... gratuit si nous y sommes pour rien, ce qui est, a priori, le cas ...

A suivre ...

Morale de l'histoire: ne pas anticiper sur les compétences des gens en supposant que les choses seront faites dans les temps ... que nous sommes naïfs ...


PS: pour nos devis de terrassement: nous n'en avons reçu que 2, sur 3 déplacements .... 1 à 3750 et l'autre à 5500€ ... !